Bu Olağanüstü Haller Müşteri Sözleşmesi (“Sözleşme”), Fibero Fiber (“Şirket”) ve müşteri (“Müşteri”) arasında imzalanmış olup olağanüstü durumlar ve bu durumlarda yapılacak işlemler hakkında tarafların hak ve yükümlülüklerini belirler.
1. Tanımlar
1.1. Olağanüstü Haller: Doğal afetler (deprem, sel, fırtına, vb.), salgın hastalıklar, savaş, terör saldırıları, yangınlar, hükümet kararları veya Şirket’in kontrolü dışında meydana gelen diğer durumlar.
2. Sözleşmenin Konusu
2.1. Bu Sözleşme, olağanüstü hallerde Şirket’in ve Müşteri’nin hak ve yükümlülüklerini düzenler.
3. Şirket’in Yükümlülükleri
3.1. Olağanüstü haller durumunda Şirket, Müşteri’ye mümkün olan en kısa sürede bilgi verir. 3.2. Şirket, olağanüstü hal nedeniyle ürün veya hizmet teslimatında gecikme veya aksama olması durumunda, Müşteri’ye alternatif çözümler sunmak için çaba gösterir. 3.3. Olağanüstü hal sona erdikten sonra Şirket, hizmetlerin ve teslimatların normal seyrine dönmesi için gerekli tüm adımları atar.
4. Müşteri’nin Yükümlülükleri
4.1. Müşteri, olağanüstü hallerde Şirket’ten gelecek bilgilendirme ve yönlendirmelere uygun hareket eder. 4.2. Müşteri, olağanüstü haller nedeniyle oluşabilecek gecikmeleri anlayışla karşılar ve Şirket’le işbirliği içinde olur.
5. Sorumluluk Reddi
5.1. Şirket, olağanüstü haller nedeniyle oluşabilecek herhangi bir gecikme, iptal veya zarardan dolayı sorumlu tutulamaz. 5.2. Olağanüstü hallerde Şirket’in verdiği hizmetlerin kesintiye uğraması veya durması durumunda Müşteri, herhangi bir tazminat talebinde bulunamaz.
6. Ücret İade ve İptal Politikası
6.1. Olağanüstü haller nedeniyle Müşteri’nin siparişi iptal etmek istemesi durumunda, Şirket ile iletişime geçerek iade ve iptal prosedürleri hakkında bilgi alır. 6.2. Şirket, olağanüstü hallerde iade ve iptal politikalarını esnetebilir veya değiştirebilir.
7. Uygulanacak Hukuk ve Yetki
7.1. Bu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabi olup bu yasalara göre yorumlanacaktır. 7.2. Sözleşme’den doğacak her türlü uyuşmazlığın çözümünde Yozgat Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
8. İletişim
8.1. Olağanüstü hallerle ilgili herhangi bir soru veya talep için, Müşteri info@fibrofiber.com e-posta adresi üzerinden Şirket’e ulaşabilir.
9. Yürürlük ve Kabul
9.1. Bu Sözleşme, Müşteri’nin kabulü ile yürürlüğe girer ve olağanüstü haller boyunca geçerli olur. 9.2. Müşteri, bu Sözleşme’de belirtilen şartları kabul ettiğini ve bunlara uyacağını taahhüt eder.